Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesu apkalpošanas darbinieks
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam viesu apkalpošanas darbinieku, kurš pievienotos mūsu komandai un nodrošinātu augstākā līmeņa klientu apkalpošanu mūsu viesiem. Šī loma ir būtiska, lai radītu pozitīvu pirmo iespaidu un nodrošinātu, ka katrs viesis jūtas gaidīts, novērtēts un apmierināts ar sniegtajiem pakalpojumiem. Viesu apkalpošanas darbinieks darbojas kā starpnieks starp viesiem un uzņēmumu, risinot jautājumus, sniedzot informāciju un nodrošinot, ka visas vajadzības tiek apmierinātas profesionāli un laicīgi.Darba pienākumos ietilpst viesu sagaidīšana, reģistrēšana, informācijas sniegšana par pakalpojumiem un apkārtni, kā arī palīdzība dažādu problēmu risināšanā. Darbiniekam jābūt laipnam, komunikablam un spējīgam strādāt dinamiskā vidē, saglabājot mieru un profesionalitāti jebkurā situācijā. Tāpat svarīga ir spēja strādāt komandā un pielāgoties dažādiem viesu vajadzību līmeņiem.Ideālais kandidāts ir ar iepriekšēju pieredzi klientu apkalpošanā, labām valodu zināšanām (īpaši latviešu un angļu valodā), kā arī ar izcilām komunikācijas un problēmu risināšanas prasmēm. Šī pozīcija piedāvā iespēju strādāt dinamiskā un starptautiskā vidē, kur katra diena ir atšķirīga un pilna ar jauniem izaicinājumiem.Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, apmācības iespējas, draudzīgu darba vidi un iespēju profesionāli attīstīties. Ja tev patīk strādāt ar cilvēkiem un vēlies būt daļa no komandas, kas rūpējas par viesu labsajūtu, tad šī ir lieliska iespēja tev!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Viesu sagaidīšana un reģistrēšana
- Informācijas sniegšana par pakalpojumiem un apkārtni
- Problēmu un sūdzību risināšana
- Sadarbība ar citām nodaļām, lai nodrošinātu viesu vajadzību izpildi
- Rezervāciju apstrāde un pārbaude
- Atbildēšana uz telefona zvaniem un e-pastiem
- Viesu izrakstīšana un rēķinu sagatavošana
- Darba kārtības un tīrības uzturēšana darba vietā
- Palīdzība īpašos pasākumos vai aktivitātēs
- Klientu apmierinātības uzraudzība un uzlabošana
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
- Izcilas komunikācijas prasmes
- Spēja strādāt maiņu grafikā, arī brīvdienās un svētku dienās
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt citiem
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Labas datorprasmes
- Augsta stresa noturība
- Precizitāte un uzmanība detaļām
- Spēja ātri pielāgoties mainīgām situācijām
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Vai jums ir pieredze viesu apkalpošanā?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Kā jūs rīkotos ar neapmierinātu klientu?
- Vai esat gatavs strādāt maiņu grafikā?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātību?
- Vai jums ir pieredze darbā ar rezervāciju sistēmām?
- Kā jūs rīkotos, ja vienlaikus pie jums vēršas vairāki viesi?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Vai jums ir pieredze darbā ar kases aparātu?
- Kā jūs aprakstītu ideālu viesu apkalpošanas pieredzi?
