Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesu apkalpošanas darbinieks
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam viesu apkalpošanas darbinieku, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu mūsu viesiem. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par viesu sagaidīšanu, reģistrēšanu un palīdzību viņiem ar jebkādiem jautājumiem vai problēmām, kas var rasties viņu uzturēšanās laikā. Jums būs jānodrošina, ka visi viesi saņem draudzīgu un profesionālu apkalpošanu, kā arī jāspēj ātri un efektīvi risināt problēmas. Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar citām nodaļām, lai nodrošinātu, ka viesu pieredze ir nevainojama un atbilst mūsu augstajiem standartiem. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt dinamiskā vidē un vēlmei sniegt izcilu klientu apkalpošanu. Iepriekšēja pieredze viesmīlības nozarē ir vēlama, bet ne obligāta, jo mēs nodrošinām apmācību un atbalstu, lai palīdzētu jums gūt panākumus šajā lomā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sagaidīt un reģistrēt viesus.
- Atbildēt uz viesu jautājumiem un nodrošināt informāciju.
- Risināt viesu sūdzības un problēmas.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai nodrošinātu viesu apmierinātību.
- Uzturēt viesu reģistrācijas un izrakstīšanās procesu.
- Nodrošināt, ka viesu telpas ir tīras un kārtīgas.
- Veicināt viesu lojalitāti un atkārtotu apmeklējumu.
- Sekot līdzi viesu atsauksmēm un ieteikumiem.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātrā vidē.
- Draudzīga un profesionāla attieksme.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Iepriekšēja pieredze viesmīlības nozarē ir vēlama.
- Spēja strādāt komandā.
- Labas organizatoriskās prasmes.
- Elastīgums un spēja pielāgoties dažādām situācijām.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu situāciju, kad viesis ir neapmierināts?
- Kādas ir jūsu stiprās puses, kas palīdzētu šajā lomā?
- Vai jums ir pieredze darbā ar klientiem?
- Kā jūs nodrošinātu izcilu klientu apkalpošanu?
- Kā jūs rīkotos, ja būtu jārisina konflikts starp viesiem?
